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FAQ sur Telenet

Veel gestelde vragen

Vous êtes un nouveau client chez Telenet ? Votre eID belge ou votre compte itsme vous sera demandé pour vérifier votre identité et commander votre carte SIM en ligne.

Vous êtes déjà client de Telenet ? Il vous sera demandé de vous connecter avec votre compte Telenet.

Vous n’avez pas d’eID belge ? Rendez-vous sur l’un des médias sociaux de Telenet pour finaliser votre commande.

Bien sûr, Telenet transfèrera votre numéro de portable gratuitement !

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Si vous avez déjà un abonnement à Telenet, vous conserverez bien sûr votre numéro.

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Choisissez ce qui vous convient le mieux et Telenet vous enverra votre carte SIM. Vous le recevrez dans les 3 jours ouvrables.

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Vous pouvez facilement emporter votre numéro de portable chez Telenet. Sauf si vous voulez un nouveau numéro. C’est facile aussi.

Telenet fait le reste

Telenet résilie votre contrat avec votre opérateur actuel, vous ne devez rien faire vous-même.

Vous n’avez qu’à vous faire rembourser ! N’est-ce pas génial ? Essayez Telenet pendant 30 jours, et si vous n’êtes pas satisfait, vous êtes remboursé.

Telenet n’a pas de contrats contraignants. Vous allez et venez comme bon vous semble, vous avez toujours le contrôle total de votre abonnement et de votre facture mobile.

Vous avez déjà un abonnement mobile Telenet ? Bestel dus geen nieuwe SIM kaart. Binnen een paar uur ontvangt u een sms en is uw simkaart klaar voor gebruik!

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Chez Telenet, vous appelez sans limite avec un forfait d’appels illimités vers

tous les numéros belges (fixes ou mobiles) lorsque vous êtes en Belgique ou dans un pays de l’UE.

Vous payez toujours si

Vous appelez des numéros payants.

Vous appelez lorsque vous vous trouvez en dehors d’un pays de l’UE. Ceux-ci sont soumis à des frais d’itinérance.

Vous appelez des numéros étrangers. Nos tarifs internationaux s’appliquent.

Bon à savoir.

Nos plans tarifaires sont destinés à un usage privé normal. Cela peut être assez intensif, mais nous désapprouvons lorsque vous.. :

Appeler régulièrement pendant plus de 6 heures par jour ou 30 heures par semaine ;

Appeler régulièrement pendant plus de 3 heures sans interruption, ou passer un appel après l’autre.

Les abonnements mobiles de Telenet varient entre 20€ et 20€ par mois.

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